Alarme, contrôle d'accès, vidéo, télésurveillance : chez un même client, vous tenez plusieurs systèmes, des délais d'intervention, des abonnements et des autorisations à suivre dans le temps, souvent sur des dizaines de sites. maintXpro les tient ensemble, site par site.
Quatre métiers
Chaque métier a ses équipements, ses gammes et ses engagements. maintXpro les tient tous sur le même site client, dans le même contrat.
Centrales, détecteurs, transmetteurs, sirènes : maintenance préventive et dépannage dans les délais.
Lecteurs, badges, contrôleurs, portiers : des droits à gérer sur des parcs multisites.
Caméras, enregistreurs : autorisations préfectorales et durées de conservation suivies.
Raccordements, abonnements facturés à l'échéance, interventions déclenchées par la station.
Référentiels et engagements
En sûreté, ce sont surtout vos contrats qui fixent le rythme : la visite préventive, le délai pour intervenir et remettre en service. S'y ajoutent les obligations de votre client, de l'autorisation de vidéoprotection aux données des badges.
| Métier | Référence | Échéance | Ce que fait maintXpro |
|---|---|---|---|
| Alarme intrusion | NF EN 50131 · APSAD R81 | Au contrat | Visites générées, délais décomptés |
| Contrôle d'accès | RGPD | Au contrat | Modifications de droits tracées |
| Vidéoprotection | Code de la sécurité intérieure · APSAD R82 | 5 ans | Fin d'autorisation portée sur la fiche du site |
| Télésurveillance | APSAD R31 | Au contrat | Abonnement facturé à l'échéance |
Quand l'assureur de votre client impose un référentiel, la gamme de visite porte les points qu'il exige ; vos équipes les ajustent sans développement.
Non-conformités et suivi
Sur un site qui cumule alarme, accès et vidéo, chaque réserve se suit de la même façon : du rapport jusqu'à sa levée, quel que soit le système.
Le technicien répond point par point, système par système.
Identifiée, avec le système concerné et la gravité.
Ouverte, en cours, levée : visible de vous et du client.
Un devis, ou une visite de suivi avec sa gamme spécifique.
Essai refait, rapport signé.
Trois situations que ça règle
Dispersé.
L'alarme dans le logiciel de maintenance, la vidéo dans un tableur, les badges chez le client, les abonnements en comptabilité : personne n'a la vue du site.
Les quatre systèmes vivent sur la fiche du site et dans le même contrat : visites planifiées ensemble, facture unique à l'échéance.
Seul.
Le technicien qui a posé les installations de ce client connaît chaque site par cœur. Il part en congé, et son remplaçant découvre tout sur place.
Chaque site porte ses systèmes, ses équipements et leur historique : n'importe quel technicien part avec la bonne fiche.
Multisite.
Chaque agence a ses systèmes, posés à des époques différentes. Pour savoir ce qui est sous contrat, ce qui est facturé et ce qui reste à visiter, il faut croiser trois fichiers.
Le contrat porte tous les sites et toutes leurs lignes : visites générées par agence, abonnements facturés ensemble, ce qui reste à faire en un coup d'œil.
Questions fréquentes
Oui. Chaque système a ses gammes et ses équipements, et tous vivent sur la fiche du site, dans le même contrat. Une visite peut couvrir plusieurs systèmes, chacun avec ses points de contrôle.
Chaque demande est datée à sa réception, appel du client ou signalement de la station, et décomptée contre les délais du contrat. Vous voyez en cours de journée ceux qui sont tenus et ceux qui glissent.
Oui. L'abonnement est une ligne du contrat, facturée à son échéance avec les autres prestations, revalorisation comprise.
La fin de l'autorisation préfectorale de vidéoprotection est portée sur la fiche du site et remonte en échéance. Les modifications de droits d'accès faites pour le client sont tracées. Les obligations restent les siennes ; le suivi devient votre service.
Oui. Le parc est rangé par client, site et système. Les visites se génèrent par site depuis le contrat et se regroupent en tournées.
Montrez-nous un de vos rapports de visite : on vous le montre généré dans maintXpro, avec ses réserves et leur suivi.