Vous posez le transmetteur, vous raccordez le site à la station, vous facturez l'abonnement, et quand la station vous signale un défaut, votre contrat fixe le délai. maintXpro tient les raccordements, les abonnements et les interventions déclenchées par la station.
Gestion du parc
Chaque site a sa fiche de raccordement : le transmetteur, ses voies de transmission, son abonnement, sa station. Le technicien voit ce qu'il a dans son véhicule, et sait si le module en défaut est encore garanti.
| Pièce | Mon véhicule | Dépôt |
|---|---|---|
| Module GSMMG-4 | 1 | 6 |
| Carte SIMSIM-M2M | 6 | 40 |
| Antenne déportéeAN-05 | 0 | 7 |
| Batterie 12 V 2 AhBAT-12-2 | 3 | 30 |
Sous garantie jusqu'au
22/02/2027
Le module GSM tombé en panne en juin était couvert jusqu'en février : l'échange est parti en réclamation fournisseur, et seule la main-d'œuvre a été facturée.
Abonnements et engagements
En télésurveillance, l'échéance qui compte est celle de l'abonnement, et l'engagement celui du délai : quand la station vous signale un défaut, votre contrat dit en combien de temps vous êtes sur place.
Quand l'assureur de votre client exige une installation et une télésurveillance conformes à un référentiel, vos gammes portent les tests qu'il impose, et l'heure de réception de chaque test figure sur le rapport.
Exemples de questionnaires
Raccordement, visite de maintenance, intervention sur signalement : chaque type de visite a son questionnaire, généré à partir de vos gammes et du site raccordé.
Les gammes de la télésurveillance servent de point de départ : points de contrôle, réponses attendues, périodicités. Vous ne partez pas d'une page blanche.
Un point de contrôle en plus, une périodicité différente, la gamme d'un appareil rare : cela se règle dans l'outil, pas chez un développeur.
Sites et équipements repris de vos fichiers. Les questionnaires et les échéances se génèrent d'eux-mêmes, équipement par équipement.
Non-conformités et suivi
Ce qui est relevé pendant la visite ressort sur le rapport, puis se suit jusqu'à sa levée, avant que le site perde sa liaison avec la station.
Le technicien répond point par point.
Identifiée, avec la mesure et la gravité.
Ouverte, en cours, levée : visible de vous et du client.
Un devis, ou une visite de suivi avec sa gamme spécifique.
Test reçu par la station, rapport signé.
Délais GTI / GTR
Perte de transmission, défaut d'alimentation, autoprotection : la station vous prévient, la demande est datée à cet instant, et chaque contrat porte ses délais.
Trois situations que ça règle
Gratuit.
L'abonnement a été saisi dans un tableur au raccordement. Une ligne s'est perdue au changement d'année, et le site est télésurveillé gratuitement depuis des mois.
L'abonnement est une ligne du contrat, créée au raccordement : il se facture à chaque échéance, revalorisation comprise.
Résilié.
Le client a résilié en juin. La station n'a pas été prévenue : elle continue de vous facturer le raccordement, et vous recevez toujours ses défauts.
La résiliation clôt la ligne d'abonnement et prépare le déraccordement : la station, la facture et le parc sont à jour en même temps.
Muet.
Le secours GSM ne passait plus depuis des mois, personne ne l'avait vérifié. Le jour où la ligne principale tombe, le site est coupé de la station.
La voie de secours est testée à chaque visite : un signal faible ouvre une non-conformité et un devis, traités avant la coupure.
Questions fréquentes
Chaque abonnement est une ligne du contrat de votre client, avec sa périodicité : mensuelle, trimestrielle ou annuelle. Il se facture à l'échéance avec la maintenance, revalorisation comprise, et s'arrête à la résiliation.
Oui. Le signalement de la station crée une demande datée à sa réception, décomptée contre la GTI et la GTR du contrat. Le rapport garde l'heure de remise en service.
Oui. La fiche du site raccordé liste le transmetteur, ses voies et ses pièces, avec le stock du véhicule et celui du dépôt. Si l'élément en défaut est encore garanti, la fiche le dit, et le remplacement part en réclamation fournisseur.
Oui. Ce que la station vous facture arrive en achat, rattaché au contrat de votre client : la marge de chaque site raccordé se lit sans tableur.
Oui. Chaque test envoyé à la station est un point du questionnaire, avec son heure de réception. Le rapport signé montre à votre client que sa liaison a été vérifiée de bout en bout.
Montrez-nous un de vos rapports de visite : on vous le montre généré dans maintXpro, avec ses réserves et leur suivi.