Lecteurs, contrôleurs, gâches, portiers, badges : vous équipez des dizaines de sites, et chaque porte bloquée est un appel. maintXpro tient le parc porte par porte, les visites, les délais de votre contrat et les droits que vous gérez pour votre client.
Gestion du parc
Chaque porte a sa fiche : son lecteur, son contrôleur, sa gâche ou sa ventouse, son portier. Le technicien voit ce qu'il a dans son véhicule avant de partir, et sait si le lecteur en défaut est encore garanti.
| Pièce | Mon véhicule | Dépôt |
|---|---|---|
| Lecteur de badgeLB-200 | 1 | 12 |
| Ventouse 300 kgVE-300 | 0 | 3 |
| Contact de positionCP-02 | 4 | 25 |
| Badges viergesBG-50 | 30 | 400 |
Sous garantie jusqu'au
18/01/2028
Le lecteur remplacé en juin était encore garanti : il est parti en réclamation fournisseur, sans entamer votre marge sur le dépannage.
Engagements et données
Le contrôle d'accès vit d'engagements de délai et de données personnelles : les badges sont nominatifs, et c'est votre client qui décide combien de temps il garde les journaux de passage.
Votre client est responsable des données de ses badges et les porte à son registre des traitements. Quand vous modifiez des droits pour son compte, maintXpro garde la trace de la demande, de la modification et de qui l'a faite.
Exemples de questionnaires
Visite préventive, mise en service, dépannage : chaque type de visite a son questionnaire, généré à partir de vos gammes et des portes du site.
Les gammes du contrôle d'accès servent de point de départ : points de contrôle, réponses attendues, périodicités. Vous ne partez pas d'une page blanche.
Un point de contrôle en plus, une périodicité différente, la gamme d'un appareil rare : cela se règle dans l'outil, pas chez un développeur.
Sites et équipements repris de vos fichiers. Les questionnaires et les échéances se génèrent d'eux-mêmes, équipement par équipement.
Non-conformités et suivi
Ce que le technicien relève pendant la visite ressort sur le rapport, puis se suit jusqu'à sa levée, avant qu'une porte de service reste ouverte un week-end.
Le technicien répond point par point, porte par porte.
Identifiée, avec la porte concernée et la gravité.
Ouverte, en cours, levée : visible de vous et du client.
Un devis, ou une visite de suivi avec sa gamme spécifique.
Porte testée, rapport signé.
Délais GTI / GTR
Accès principal fermé, portier muet, porte restée ouverte la nuit : chaque contrat porte ses délais, chaque demande se mesure contre eux, en cours de journée.
Trois situations que ça règle
Parti.
Le salarié a quitté l'entreprise en mars. La demande de désactivation est restée dans un mail, et son badge ouvre toujours le parking.
La demande de modification de droits devient une intervention : datée, faite, tracée, visible de votre client.
Ouverte.
Le contact de position était noté défaillant à la dernière visite. Personne n'a chiffré le remplacement, et la porte de service est restée ouverte deux nuits sans que personne le sache.
La non-conformité ouvre un suivi et un devis : le contact est changé dans la semaine, pas après l'incident.
Encodé.
Le technicien encode vingt badges sur place pour un nouvel étage. Ils sortent de son véhicule, et nulle part ailleurs : ils ne seront jamais facturés.
Les badges remis sortent du stock du véhicule et s'imputent à l'intervention : ils passent sur la facture suivante.
Questions fréquentes
Chaque demande d'ajout, de modification ou de retrait de badge devient une intervention : qui l'a demandée, qui l'a faite, quand. Votre client reste maître de ses données ; vous gardez la preuve de ce que vous avez fait pour lui.
Oui. La fiche de la porte liste ses éléments, du lecteur au bouton de sortie, avec le stock du véhicule et celui du dépôt. La pièce posée sort du véhicule, s'impute à l'intervention, et la fiche dit si l'élément remplacé était encore garanti.
Chaque demande est datée à l'appel et décomptée contre la GTI et la GTR du contrat de votre client. Vous voyez en cours de journée les délais tenus et ceux qui glissent.
Oui. Le parc est rangé par client, site, bâtiment et porte. Les visites préventives se génèrent par site depuis le contrat, et se regroupent en tournées.
Oui. Les badges remis sortent du stock et s'imputent à l'intervention : ils passent sur la facture suivante, avec les prestations du contrat.
Montrez-nous un de vos rapports de visite : on vous le montre généré dans maintXpro, avec ses réserves et leur suivi.